Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 34win

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
34win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 34win
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 34win xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — mà là cả quy trình nội bộ để hạn chế ai được xem dữ liệu của bạn và trong bao lâu. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví điện tử trong phần cài đặt tài khoản; thay đổi nhạy cảm cần xác minh danh tính bổ sung.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến 34win

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở trò chuyện trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý ngay trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Quyền riêng tư tài khoản'; chúng tôi phản hồi sau khi xác minh thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 34win để được hướng dẫn từng bước về yêu cầu quyền riêng tư hoặc thay đổi dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin tại 34win.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có mã hóa. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập khi xử lý yêu cầu hỗ trợ cụ thể của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa ngay tại thời điểm xử lý. Chúng tôi không lưu toàn bộ số tài khoản ví của bạn trong hệ thống.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu và trong phạm vi luật cho phép thông báo cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản để thay đổi email hoặc số điện thoại. Các thay đổi liên quan đến ví điện tử cần thêm bước xác minh danh tính để đảm bảo an toàn.